「タクシー会社に採用されたら、どんな研修を受けるのか」「機器の操作や接客を覚えられるだろうか」
未経験で入社する前は、実際に仕事を始めるまでの準備も気になると思います。私もナビやメーター、配車アプリの操作に戸惑いながら、一つずつ覚えていきました。
この記事では、採用後から一人で初乗務するまでの経験を紹介します。期間や手当は私が入社した当時の実例で、会社や時期によって異なります。
応募先の探し方や面接の体験は、会社探し・応募・面接までの記事をご覧ください。
私は免許取得と研修を合わせて約1か月かかった
私の場合、二種免許の取得と会社での研修を合わせて、一人で乗務を始めるまで約1か月かかりました。
その間に、免許取得のための教習だけでなく、接客、機器操作、乗務に必要な知識などを覚えていきました。
私は研修が先で、最後に教習所へ行った
私の場合は、先に研修を受けて、最後に二種免許取得のため教習所へ行きました。一方で、先に教習所へ行っていた人もいました。
私が入社した当時も、全員が同じ順番で進んでいたわけではありません。
入社前に「教習所へ通う期間」「社内研修の日程」「初乗務までの見込み」を確認しておくと、その間の生活を考えやすくなります。
私の研修中の手当は、日当1万円と交通費だった
私が入社した会社では、研修期間中に日当1万円と交通費の支給がありました。未経験の仕事を覚えている期間に収入があることは、安心材料になりました。
これは当時の私の条件です。現在の募集条件を示したものではないため、応募先では金額だけでなく、支給対象となる日や支払時期も確認してください。
二種免許取得の支援は、費用と条件を確認する
私は応募時に二種免許を持っていたわけではなく、採用後の準備の中で取得しました。
取得を支援する制度がある会社でも、費用負担や条件は同じとは限りません。入社前に、少なくとも次の点を確認しておきたいところです。
- 会社が負担する費用の範囲
- 教習期間中の手当や交通費
- 再受験などが必要になった場合の扱い
- 途中で退職した場合の費用返還に関する条件
分からない点は説明を受け、条件を書面でも確認してから判断することが大切だと思います。
研修では、運転以外の操作も覚える
タクシーの仕事は、運転だけで完結しません。お客様をお乗せしてから降車されるまでに、確認することや操作する機器があります。
ナビ・メーター・配車アプリ
私も最初は、ナビ、タクシーメーター、GO配車への対応を覚える必要がありました。
それぞれの操作に加えて、どのタイミングで何をするのかを覚えることも大切でした。初めのうちは機器が多くて戸惑いましたが、繰り返し使う中で少しずつ慣れていきました。
乗車時の確認と、降車時の支払い
お客様への声かけ、目的地の確認、ルートの相談、降車時の支払いなども仕事の一部です。
操作だけを覚えるのではなく、お客様とのやり取りも含めて練習できると、初乗務をイメージしやすくなります。私が実際に行っているルート確認は、道・ナビの記事にまとめています。
同乗指導で、実際の営業に近い流れを覚える
私の場合も、先輩に同乗してもらい、実際の営業を想定しながら運転や接客を覚えていきました。
機器の操作を知っていても、道路状況を見ながらお客様にも気を配るとなると、思った以上に余裕がありません。
だからこそ、分からないことをそのままにせず、先輩がいる間に確認できることは大切だと感じます。研修を受ける際には、初乗務後に困ったときの連絡先や相談方法も確認しておくと安心です。
一人で初乗務したときは、まず仕事に慣れることを優先した
研修が終わっても、すぐに何でもできるわけではありません。私も最初は、目的地まで行けるか、機器を正しく操作できるか、お客様に対応できるかという不安がありました。
「最初に乗せたお客様をずっと覚えている」という話も聞きますが、私は覚えていません。それくらい、最初は仕事をこなすことで精一杯だったのかもしれません。
分からないことは、知っているふりをしない
道が分からなければ確認する。必要なら、新人であることをお客様にお伝えする。最初から完璧にできるように見せるよりも、確認しながら安全に仕事を進めることを大切にしました。
売上を焦って追いすぎない
周りの売上が気になることもあります。ただ、新人のうちは仕事の流れに慣れることも重要です。
疲れや眠気があるのに無理をしたり、焦って判断したりすれば、安全に仕事を終えることが難しくなります。私が新人の自分に伝えるなら、まずは無理をしないことです。
まとめ｜研修の内容と、初乗務後のフォローを確認しよう
私の場合は、二種免許の取得と研修を合わせて約1か月かけて準備し、一人で乗務を始めました。
ナビやメーターなどの機器操作、接客、道の確認など、初めは覚えることが多くあります。だからこそ、未経験で会社を選ぶなら、研修期間だけでなく、何を教えてもらえるのか、初乗務後も相談できるのかまで確認してほしいと思います。
初乗務を終えた後も、経験を重ねながら覚えていくことは続きます。働き始めた後の流れを知りたい方は、現役タクシードライバーの1日も参考にしてください。
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